Cloud Computing :
l’état de l’art

• les centres de calcul des entreprises progressivement complétés (voire remplacés) par des solutions Cloud Computing, “nuages” de milliers de serveurs gérés industriellement par des entreprises comme Amazon, Google ou Microsoft ;
• les SaaS (Software as a Service), applications hébergées “On the Cloud”, facturées au temps et au nombre d’utilisateurs, se substituant aux logiciels traditionnels, à base de licences et de contrats de maintenance ; Salesforce, SuccessFactors, Cisco ou Google font partie des nouveaux leaders du SaaS.

• DSI, responsables des infrastructures et des études, chefs de projet : quels sont les avantages et les risques des solutions Cloud Computing, comment s’y préparer, comment organiser une transition depuis les solutions “historiques”. Comment gérer la cohabitation entre SaaS et applications classiques. Comment préparer la migration totale ou partielle de vos serveurs existants vers le Cloud.
• Consultants, SSII, hébergeurs : comment accompagner vos clients en termes de services, de développement et d’assistance dans leur migration vers ces solutions. Comment adapter vos métiers et vos modèles économiques à la nouvelle donne Cloud Computing.
• Éditeurs de logiciels : stratégies possibles, comment proposer des solutions SaaS, modifier vos offres actuelles, créer de nouveaux produits. Différences entre les démarches SaaS et ASP.

Cloud Computing : infrastructures

• IaaS : Infrastructures as a Service
• Fournisseurs industriels de puissance informatique : émergence d’une industrie mondiale d’infrastructures de calcul et de stockage.
  
• Avantages des infrastructures Cloud Computing : puissance sans limites, réponse aux variabilités de la charge, fiabilité, sécurité maximale (SAS 70), prix de revient compétitifs.
  
• Analogie avec l’énergie électrique : vers la réduction progressive des centres de calcul d’entreprises.
  
• Réseaux filaires et sans fil rapides
  
• Des réseaux filaires et mobiles, rapides, disponibles partout, préalable au déploiement du Cloud Computing.
  
• Le très haut débit généralisé : WiFi, WiMax, HSDPA, LTE, VDSL, fibre optique.
  
• Fiabilité, sécurité, redondance des réseaux d’accès au Cloud Computing : démarches, principales options.
  
• Objets d’accès
  
• Navigateurs modernes, outils universels d’accès au Cloud Computing : IE 7 & 8, Firefox, Chrome, Opera, Safari. Respect des standards et performances, clés de la réussite.
  
• RIA (Rich Internet Application) vs RDA (Rich Desktop Application). Quelle architecture choisir.
  
• Travailler “off-line” sur le Cloud, depuis un navigateur ; HTML 5 au cœur de cette évolution.
  
• Accès depuis des postes de travail, fixes et mobiles, 100 % infrastructures, sans applications, sans données : quelle place pour les clients lourds (Windows-Office) et les clients légers, type Citrix.
  
  

SaaS : usages professionnels

• Concepts fondateurs
  • Solutions partagées, disponibles sur le Cloud ; principales différences avec les ASP (Application Services Providers).
    
  • Solutions multilocataires (multitenant) : une seule instance du logiciel partagée par tous les clients.
    
  • SaaS hébergés sur les infrastructures propres de l’éditeur ou par des industriels du Cloud Computing.
    
• Interopérabilité des solutions SaaS
  
  • Mashup, API ouvertes : principales options.
    
  • Une démarche de composants SaaS ; quel rôle pour des offres intégrées.
    
  • Standards pour assurer une interopérabilité pérenne : formats de données, XML, outils de développement.
    
• Gestion des évolutions
  
  • Une même instance SaaS pour tous. Adapter et paramétrer des solutions SaaS.
    
  • Mises à jour permanentes, à petite échelle ; alternative aux changements périodiques, coûteux et longs de version des logiciels traditionnels.
    

Offres infrastructures opérationnelles

• Fournisseurs natifs
• AWS (Amazon Web Services) : S3, EC2, SimpleDB, CloudFront. Depuis 2006, Amazon nouveau leader du Cloud Computing.
  
• Google Engine, OpSource, RackSpace, Joyent, Elastra Cloud Server : positionnements, solutions, potentiels.
  
• IBM Blue Cloud, Unisys, Microsoft Azure, HP Assure : l’arrivée des acteurs informatiques historiques ; impacts sur la crédibilité et la croissance du Cloud Computing.
  
• Offres : tendances
  
• Montée en puissance des leaders ; enrichissement des offres en calcul, stockage, bases de données. L’absence, préoccupante, de l’Europe.
  
• Fournisseurs SaaS avec leur propre Cloud (SuccessFactors) vs SaaS hébergés sur Clouds externes (Salesforce) : avantages, inconvénients.
  
• Private Clouds : outils permettant aux grandes organisations de créer leur “nuage privé” et de le relier aux Clouds publics.
  
• VPC, Virtual Private Clouds : créer des centres de calcul virtuels sur des Clouds externes. Une alternative aux centres de secours, une réponse à la variabilité de la charge.
  
• PaaS : Platform as a Service
  
• PaaS : les infrastructures Cloud au service des développeurs. Développer, déployer sur le Cloud.
  
• Principales plates-formes PaaS : Force.com de Salesforce, Google Engine, Apprenda, etc.
  
• Offres PaaS spécialisées : EngineYard pour Ruby, TenGen, Aptana Cloud ; avantages, limites.
  

Offres SaaS opérationnelles

• “Participatique” et bureautique
  
• Outils Web 2.0 : blogs, wikis, pages d’accueil personnalisées, domaines privilégiés du SaaS.
  
• Bureautique 2.0 : Google Apps, Zoho, Windows Live, Lotus Live.
  
• Migrer vers une Bureautique 2.0 SaaS depuis les solutions “legacy” Microsoft Office, Open Office, Exchange ou Lotus Notes ; première étape des entreprises vers des solutions SaaS.
  
• Applications structurées
  
• CRM, fer de lance des usages professionnels SaaS. La réussite de Salesforce.com.
  
• ERP en mode SaaS : NetSuite, Workday. Au-delà du marché des PME, quel potentiel pour ces solutions.
  
• Solutions SaaS pour les processus soutien : ressources humaines (SuccessFactors), finances (Adaptative Planning), gestion de projets (Basecamp). Vers une couverture exhaustive des processus génériques.
  
• PRaaS (PRocess as a Service) : des processus clés en main, utilisables directement par les métiers : l’industrialisation de centaines de processus, tels que l’organisation d’événements (Amiando).
  
• Offres SaaS des éditeurs historiques : IBM, Microsoft, Adobe, Oracle, HP. Exemple de BBD (Business ByDesign) de SAP. Avenir, crédibilité de ces solutions.
  
• IaaS (Infrastructures as a Service), au service des éditeurs de logiciels
  
• Industrialisation de l’offre : une même instance pour tous les clients.
  
• Économies d’échelle en termes de développement et d’infrastructures.
  
• Modèle économique stable, flux de revenus récurrents et prévisibles.
  
• Mises à jour permanentes des solutions, plus faciles à gérer.
  
• Solutions SaaS : tendances
  
• Priorités, par familles de marché : PME, grandes organisations, secteur public.
  
• Retours d’expériences d’implantations dans de grandes organisations, avec milliers d’utilisateurs.
  
• Freins actuels à la généralisation : réticence des informaticiens, sécurité, confidentialité des données, nombre limité de “success stories”.
  
• Écosystèmes SaaS
  
• Regroupement des solutions sur des plates-formes ouvertes. Vers une “fédération de nuages”.
  
• Plates-formes leaders : Google Apps Marketplace, Salesforce AppExchange, Cisco-Webex.
  
• Consolidation du marché ; avenir des solutions SaaS indépendantes. Place de l’Europe.
  
• Offres de services : formation, assistance, paramétrisation SaaS.
  
• Sociétés de conseil, SSII, intégrateurs : réduction des développements spécifiques, disparition des mégacontrats d’intégration, ajuster ses “business models” face à l’émergence du SaaS.
  

Cloud Computing : potentiels et challenges

• Le pour et le contre
  • Avantages : pas d’installation de logiciels sur postes de travail et serveurs, temps de déploiement raccourci, disponibilité en tous lieux, “scalabilité”, garantie de service (SLA).
    
  • Bénéfices opérationnels : fiabilité des solutions, sécurité des infrastructures d’hébergement, suppression des infrastructures internes et des ressources humaines nécessaires à leur gestion.
    
  • Écueils potentiels : confidentialité des données, pérennité et interopérabilité des offres. Comment les prendre en compte.
    
• Dimensions financières
  
  • Pas d’investissements en infrastructures et licences logicielles. Basculement des budgets d’investissements (CAPEX) vers des budgets de fonctionnement (OPEX) ; prévisibilité, variabilité des coûts.
    
  • Modèle économique basé sur le temps et le nombre d’utilisateurs. Prix moyens pratiqués.
    
  • Démarche ACM/SCM, pour séparer coûts d’accès (accès/coût/mois) et coûts des services. Calculs des SCM (service/coût/ mois) des solutions SaaS.
    
• Entreprise étendue et SaaS
  
  • Solutions SaaS partagées avec clients, partenaires, distributeurs : avantages, freins, tendances.
    
  • Workflow et processus interentreprises : chantiers prioritaires pour services SaaS.
    
  • Commercialisation de PRaaS, PRocess as a Service, par des spécialistes métier.
    
• Sécurité et confidentialité
  
  • Perte de contrôle des infrastructures, données hébergées, sécurité des accès en dehors des firewalls.
    
  • Concilier externalisation des applications et des données, confidentialité et sécurité.
    
  • Réversibilité des choix SaaS : préparer un éventuel retour vers des solutions intranet.
    
  • Dimensions juridiques, légales, contractuelles. Engagements à négocier avec les fournisseurs.
    
    

Cloud Computing : mise en œuvre, gestion de la transition

• Évolutions des infrastructures existantes
  • Externaliser ses infrastructures sur le Cloud : comment, calendrier.
    
  • Garder ses serveurs internes : pour quels usages, dans quelles circonstances.
    
  • Clouds privés, Clouds publics, Clouds hybrides : répartir ses applications sur ces familles de Clouds.
    
  • Avenir et rôles des hébergeurs traditionnels.
    
• Migration des applications vers solutions SaaS
  
  • Transfert des mails, fichiers, documents ; migration depuis Office, Lotus Notes ou Exchange.
    
  • Applications structurées, ERP : d’un environnement intégré à une logique de composants SaaS.
    
  • Calendriers, budgets réalistes pour réussir une transition vers SaaS.
    
  • Applications cœur de métier : pauvreté des offres SaaS.
    
• Informaticiens et Cloud Computing
  
  • Infrastructures, production, développement, paramétrisation de progiciels : métiers impactés.
    
  • Rôles respectifs des métiers et des informaticiens dans un projet SaaS.
    
  • Quelle DSI pour une informatique fortement Cloud Computing et SaaS ?