Internet :
la synthèse 2010

• Entreprise étendue : Internet au cœur des échanges avec ses clients, ses partenaires : conditions du succès, impacts en termes de réactivité et de compétitivité.
  
• Évolution des technologies de base : HTML, XML, RSS, navigateurs, portails personnalisés.
  
• Généralisation du très haut débit, ADSL2+, VDSL, CPL, FTTx, satellite : utilisations prioritaires, apports métiers.
• Accès sans fil rapides Wi-Fi, WiMAX, 3G+ LTE.
• Modèles économiques : coexistence des solutions gratuites et payantes.
• Usages “participatiques“ : blogs, wikis, communautés, podcasting, RSS, microblogging (Twitter).
• Attentes, risques et solutions en matière de sécurité et de confidentialité.
• Potentiels de réduction des coûts d’une informatique Internet.
• Web 2.0 ; principales différences avec Web 1.0.
• Utilisation des standards Internet dans son Système d’Information.

Infrastructures Internet

• Concepts fondateurs
• Technologies Internet de base et évolutions : TCP/IP, HTTP, HTML, LDAP, RSS.
• Rôle des standards dans le succès d'Internet.
• Internet, Intranet, Extranet : différences et complémentarités.

• Web
• Définition et outils, structure des URL. Noms de domaine, DNS (Domain Name System).
• HTML et ses évolutions : Dynamic HTML, XHTML, HTML 5 ; principaux apports.
• Principes et rôles de XML ; utilisations prioritaires.

• Navigateurs
• Internet Explorer, Opera, Safari : fonctionnalités, évolutions. Respect des standards.
• Solutions Open Source, Firefox, Fennec, Chrome : avantages, évolution des parts de marché.
• Navigateurs sur smartphones et objets mobiles.
• Rôles, fonctionnalités et caractéristiques des plug-ins.
• Client Web riche, alternative aux environnements graphiques, point d’entrée sur Web 2.0 et Cloud Computing.
• Moteurs de recherche
• Généralistes : Yahoo, Bing, Google ; caractéristiques, évolution des services.
• Moteurs spécialisés pour blogs (Technorati), photos, images, sons, multimédia, commerce électronique.
• Recherche universelle, sur Internet, Intranet (Google Search Appliance) et PC (Desktop Search).
• Objets d’accès Internet
• PC, classique ou allégé, fixe ou mobile, netbook, tablette, smartphone ; évolution des solutions.
• Outils grand public : consoles de jeux, téléviseurs.
• Des accès en tout lieu, sur tout objet : potentiels, impacts, apports et risques pour les entreprises.
• Serveurs Internet
• Serveurs Web : Apache, IIS, Zeus ; caractéristiques, différences.
• Serveurs internes, hébergés, “On the Cloud” : avantages potentiels.
• Rôles des proxies, caches, miroirs et réplicateurs de serveurs (Akamai, etc.).
• Multimédia Internet
• Graphiques, images, sons, vidéo : standards GIF, JPEG, PNG, MPEG, DivX, MP3.
• Logiciels de streaming : RealNetworks, Windows Media Player, QuickTime. Les solutions P2P.
  
• Webconférences Internet ; usages professionnels.
• TV, radio par Internet, Podcasting, Vcasting : potentiels en grand public et en entreprise.
• Portails
• Portails Internet (Yahoo, AOL, Windows Live). Portails personnalisés.
• Pages d’accueil personnalisées : Netvibes, i-Google. Complémentarité avec les flux RSS.
  
• Portails personnalisés pour Intranet et Extranet ; accès à Internet depuis ces portails.
• Offres logicielles.
• Internet filaire haut débit
• Accès filaires rapides : ADSL2+, VDSL, CPL (réseaux électriques), FTTx. Évolutions.
• Infrastructures (Backbone) Internet à très grande vitesse, potentiels.
• Fournisseurs d’accès (FAI/ISP) : Orange, Free, SFR, Bouygues. Généralisation des tarifs forfaités.
• Capacité des réseaux et de l’offre des opérateurs ; vers une offre supérieure à la demande.
• Internet mobile haut débit
• Téléphonie mobile, 3G+, HSDPA, LTE, satellites.
• WiFi, les standards : 802.11b, g, a et n ; solutions moyenne distance WiMAX.
• Points d’accès publics WiFi (hotspots, hotzones) : roaming professionnel ; offres gratuites et payantes.
• Fournisseurs d’accès mobiles : tarifs forfaités pour les données ; convergence des offres filaires et mobiles.
  
• Réseaux tout IP
• VoIP (Voix sur Internet) et ToIP (Téléphonie sur Internet). Standards et outils logiciels. Cisco, Avaya, Skype, Wengo, Asterisk : évolution des offres.
• Potentiels de réduction de coûts, calendrier de déploiement.
• “Quadruple play” IP, voix fixe et mobile, données, vidéo : potentiels en entreprises.
  
  

Usages Internet : tendances

• Courrier électronique, utilisations asynchrones
• Logiciels clients : Outlook, Evolution, Thunderbird, Notes Mail.
• Webmails professionnels : alternatives à Exchange et Domino : Scalix, CommunigatePro, Google Apps ou Zimbra sur le Cloud.
• Croissance du nombre, de la taille des messages, des documents joints, des pourriels (Spam).
• Forums, blogs, microblogging, wikis : potentiels professionnels.
• Messagerie sécurisée, évolution de l’offre de solutions.
• Dimensions organisationnelles, humaines et juridiques de la messagerie.
• Communications synchrones
• Messagerie instantanée, chat. Vers une interopérabilité des outils actuels Yahoo, Messenger , Gtalk, Gaim.
• Échanges P2P (peer-to-peer) : principes, usages grand public et professionnel.
• Communication synchrone Internet pour usages professionnels et Intranet.
• Webconférences, vidéo-chat : perspectives, solutions.
• Bureautique Web
• Quel avenir pour la suite Office dans des infrastructures 100 % Internet.
• Solutions alternatives : OpenOffice et StarOffice ; nouveaux standards de formats, ODF et ISO/OOXML.
• Bureautique 2.0 professionnelle sur le Cloud, Google Apps, Zoho. Avantages, calendrier de déploiement.
• Collaboratif et décisionnel Internet
• “Webisation” des solutions traditionnelles : Notes Web Access, Outlook Web Access.
• Solutions “participatiques” interentreprises ; blogs et wikis professionnels.
  
• Solutions “peer-to-peer” grand public et professionnelles (Groove de Microsoft).
• Accès Web aux outils décisionnels. Solutions natives Internet : Corda, Databeacon.
• Progiciels Internet
• Webgiciels, progiciels installés en entreprise utilisables depuis un navigateur : généralisation des offres.
• Solutions ZIAP (Zéro Installation Applications Postes de travail) au service des échanges interentreprises et du Libre-Service Informatique.
• Solutions SaaS (Software as a Service). Faire évoluer les ERP “héritages” dans une logique Internet.
  
• SaaS de front-office : CRM, gestion de projets ; Salesforce.com et son écosystème AppExchange.
  
  

Construire un Système d’Information aux standarts Internet

• Outils des professionnels du développement
• AJAX, applets et servlets Java, langages de scripts serveur : PHP, Python, Ruby on Rails.
• Offre .NET de Microsoft ; l’alternative Mono de Novell.
• Solutions Open Source : Apache, Zope, Eclipse.
• PaaS (Platform as a Service) : Force.com de Salesforce.com et Google Engine.
  
• Externalisation sur Internet
• Externalisation des infrastructures : Web farms, “Cloud Computing”.
• Externalisation des applications : Saas (Software as a Service).
• Principaux fournisseurs SaaS : SalesForce, Netsuite, SugarCRM, SuccessFactors.
• Concilier externalisation, confidentialité et sécurité.
• Management d’une informatique Internet
• Fiabilité, disponibilité, imprévisibilité de la charge. Outils, méthodes, techniques.
• Serveurs internes et externes ; dimensionner ses ressources propres face à la variabilité de la demande.
• Les offres IaaS (Infrastructure as a Service) telles qu’AWS, Amazon Web Services : potentiels, challenges.
• Garantir une qualité de service suffisante pour les accès distants. Apports des IPVPN.
• Sécurité
• Risques, attaques les plus répandues : DDoS, virus, vers, phishing, etc. Parades, mesures de prévention.
• Techniques actuelles : filtrage, pare-feu, protocoles sécurisés, cryptage des données, outils d’audit. Firewalls personnels sur le poste de travail. Potentiels des solutions de sécurité hébergées sur le Cloud.
  
• Risques spécifiques liés aux accès sans fil et WiFi. Solutions WEP, WPA et logiciels spécialisés.
• Dilemme sécurité vs ouverture : adapter solutions de sécurité aux niveaux de risques.
• Coûts d'une informatique Internet
• Potentiels de réduction des coûts : simplicité, fiabilité, SaaS, solutions Open Source, externalisation.
• Apports en termes de compétitivité, réactivité et ouverture de son SI aux partenaires.
• Réduction du TCO (Total Cost of Ownership) d'un poste de travail Internet, Client Web Riche.
  
  

L'entreprise sur Internet

• Optimiser sa présence sur Internet
• Gestion des noms ; les nouveaux TLD, .biz, .info, .pro, .tel, .eu et .fr.
• Protection de ses marques et noms sur Internet ; organismes gestionnaires de noms.
• Référencement par moteurs de recherche ; prestataires de service spécialisés.
• Générer du trafic sur son site Internet
• Conditions de la réussite d’un site, d’un portail attractif : économie du temps des visiteurs, contenu, fiabilité, fréquence de mise à jour, services proposés, flux RSS.
• Techniques d’accroissement du trafic : publicité, e-mailing, publicité “pages vues” et au clic, référencements croisés.
• Métrologie Web : analyser le trafic, le profil des visiteurs.
  
• Usages C2C (particuliers vers particuliers)
• Communautés virtuelles, forums ; modèle eBay.
• Production personnalisée d’information : blogs, wikis, RSS, podcasting.
• Individualisation de la création et diffusion de l’information : YouTube, DailyMotion, etc.
• Usages B2C (entreprises vers particuliers)
• Secteurs à fort potentiel. Réussites et échecs. Approches globales, stratégies de niche.
• Enjeux de la personnalisation, potentiels et limites du marketing “One2One”.
• Utiliser le canal Internet en complément de ses activités actuelles.
• Internet et la “Longue Traîne” : commercialiser avec succès des produits non best-sellers.
  
• Échanges B2B (entreprises vers entreprises)
• Domaines d’usages, e-procurement ; réductions de coûts et délais pour échanges interentreprises via Internet.
• Portails et places de marché métiers B2B, principaux secteurs d’utilisation.
• ”e-administration” : réussites (impôts), difficultés juridiques et freins culturels.
• Échanges sécurisés
• Sécurisation des paiements : SSL et ses évolutions.
• Mécanismes de cryptage : DES, RSA, AES, PGP ; principe des clés publiques/privées.
• Certificats X509 : fonctionnement, gestion, organismes de certification.
• Signature électronique : caractéristiques de la législation française. Les outils de paiement.
• Protection des données personnelles
• Protection de la liberté individuelle : cookies, spam, profilage, ventes d’informations personnelles.
• Gestion des identités : Infocard de Microsoft vs Liberty Alliance.
• Comment se protéger : évolution des outils disponibles et des législations.
• Perspectives à moyen terme
  
• Entreprise étendue et SI ouverts, apports d’Internet et des standards.
• Entreprises traditionnelles sur Internet face aux entreprises 100 % Internet.
• Évolution des modèles économiques : limites de la “gratuité”, du “fremium”, évolutions prévisibles.
• Cohabitation des lois, taxes et jurisprudences nationales dans un Internet sans frontières.