ROI, Valeur et Coûts
du SI

• Comment quantifier, année après année, la valeur ajoutée de son informatique ?
• Comment identifier la valeur des projets, mais aussi des activités récurrentes ?
• Pourquoi faut-il éviter de tomber dans la tyrannie de la gestion par les coûts ? Comment de multiples opportunités sont perdues du fait d’une cécité managériale ?
• Quelles sont les techniques actuelles de mesure des gains, quels positionnements respectifs ?
• Comment mieux utiliser les techniques d’analyse de la valeur appliquées aux systèmes d’information ?
• Que penser des méthodes françaises, européennes et internationales de type Mareva, Webi ou ValIT ?
  
• Comment appliquer les techniques financières de calcul de ROI, où sont les pièges ?
• Comment définir et utiliser une typologie de gains et de coûts ?
• Qui doit mesurer les coûts, les bénéfices des systèmes d’information ?
• Comment mieux mesurer et maîtriser les coûts informatiques ?
• Comment utiliser le TCO : atouts, limites, domaines d’application privilégiés ?
• Comment utiliser l’ABC : atouts, limites, domaines d’application privilégiés ?
  
• Quels indicateurs mettre en place en interne, pour ses clients, pour sa direction générale ?
• Comment prioriser les projets et les services par la valeur ?
• Comment évaluer la valeur actuelle de son informatique ?
  
• Comment communiquer et mieux promouvoir la fonction informatique auprès de sa direction générale et de ses utilisateurs ?
  
  Un séminaire pragmatique et directement opérationnel
  Ce séminaire unique, conçu et animé par Christophe Legrenzi, présente l’ensemble des méthodes et outils aujourd’hui indispensables pour mieux piloter la fonction informatique et, en particulier, augmenter sa valeur ajoutée à l’entreprise. Basé sur de nombreux exemples et cas réels issus de différents secteurs économiques, il présente un caractère à la fois universel et très concret. Le séminaire examine toutes les techniques de gestion pour mieux appréhender et piloter les bénéfices générés, tout en replaçant clairement les responsabilités au sein de son organisation. Il apporte de précieux conseils pour améliorer l’efficacité – et l’image – de la fonction informatique dans l’entreprise.
  

Informatique : centre de coût ou centre de valeur ?

• Les différents modes de fonctionnement : centre de coût, centre de profit ou centre de valeur.
• Les conditions d’utilisation de chaque mode de fonctionnement, avantages et inconvénients.
• L’application à la fonction informatique : management, études, assistance et exploitation.
• Quelle logique de gestion faut-il privilégier selon le contexte ?
• Les indicateurs de gestion les plus usuels pour chaque mode de fonctionnement, les points sensibles.
• Identifier les opportunités et les potentiels d’amélioration.
• Imaginer des alternatives pertinentes à l’approche par les coûts.
• Comprendre la relation et les interactions entre centre de coût et centre de valeur.
  
• Les vrais mauvais réflexes de gestion. Explications. Comment des entreprises entières sont étouffées par une gestion purement comptable des activités ? Les pièges à éviter.
  
• Fixer les objectifs pertinents de performance et de valeur en fonction du contexte.
  
  

L'analyse de la valeur

• Qu’est-ce que la valeur ?
• L’origine de l’analyse de la valeur.
• Une approche plébiscitée par l’industrie.
• Premiers domaines d’application.
• La méthode et les techniques de l’analyse de la valeur.
• Les sept étapes clés de la démarche.
  
• La double quête : amélioration de l'efficacité et de l'efficience.
• L’application à l’informatique, les difficultés, les points critiques.
• Exemples d’utilisation.

Les autres méthodes d’analyse de la valeur appliquées à l’informatique

• Le référentiel ValIT de l’IT Governance Institute (ITGI). Une vision d’auditeur orientée processus.
• La méthode Mareva. Une démarche intéressante issue de l’administration.
• La méthode Webi de l’administration allemande.
• Les travaux actuels de l’Association Française pour l’Analyse de la Valeur.

L'analyse des coûts

• Comment créer de la valeur sur des activités existantes telles que l’exploitation et les services utilisateurs ?
• La méthode et les techniques de l’analyse des coûts.
• Définition d’une nomenclature/typologie de coûts.
• Deux démarches complémentaires : l’analyse des coûts des “objets” informatiques (TCO) et l’analyse des coûts des “actions” informatiques (ABC).
  
• L’approche TCO (Total Cost of Ownership) ou coût complet du poste de travail (PC TCO).
• La gestion par les activités : ABC-ABM (Activity Based Costing-Activity Based Management) ou coût par activité.
• Rôles et responsabilités de la fonction contrôle de gestion.
  
  

Méthodes de calcul du ROI

• Présentation des principales méthodes d’analyse financière et de calcul de ROI (Return On Investment) ou RSI (Retour Sur Investissement) utilisées par les directions financières, points forts et limites respectives.
• Les méthodes de calcul d’analyse financière applicables au domaine informatique.
• Les différentes déclinaisons : NPV (Net Present Value), IRR (Internal Rate of Return), Payback period, etc.
• Domaines d’application privilégiés des différentes méthodes, les principales contre-indications.
  
  

Méthodes de calcul de la valeur appliquées au domaine informatique

• L’approche des économistes et des analystes de la valeur.
• Valeur de coût, de service ou d’estime ?
• Comment valoriser les projets et les activités de l’informatique ? Une approche financière simple et pragmatique.
• Méthode pour estimer la valeur des études et projets, de l’exploitation, des services utilisateurs.
• Comment démontrer la destruction de valeur et la dévalorisation des actifs et du patrimoine informatique si aucun investissement n’est réalisé ?
  
  

Périmètre informatique ou système d'information

• L’exemple du budget.
• Définition du budget système d’information.
• Changement de paradigme.
• Les enjeux chiffrés.
• Diminuer les coûts informatiques ou du système d’information : ce que nos dirigeants doivent savoir.
• Les mesures de gestion erronées ou l’importance d’une vision globale de l’impact informatique.
  
  

Déterminer la valeur ajoutée des systèmes d'information

• Les différentes sources de valeur issues des projets informatiques.
• Définition d’une nomenclature/typologie de gains/bénéfices.
  
• La pyramide de Maslow appliquée à la fonction informatique.
• Valeur ajoutée et allocation des budgets.
• Comment vendre ses activités à sa direction générale ?
• Vers une valorisation de l’information de l’entreprise.
  
  

Analyse économique des projets

• La problématique de la justification des projets.
• Les méthodes actuelles, leurs limites.
• Comment distinguer des projets de nature et aux objectifs différents ?
• La grille d’analyse économique des projets.
• Qui doit justifier la valeur des projets ? Comment identifier et décomposer simplement les responsabilités ?
  
• Comment prioriser son portefeuille de projets par la valeur ?
• Identifier les bénéfices à court, moyen et long termes.
• Les matrices de portefeuille (coût-valeur, impact organisationnel, risque, maturité technologique, etc.).
• Comment intéresser et impliquer les dirigeants de l’entreprise ?
  
  

Création versus réalisation de valeur

• Comment distinguer le processus de création potentielle de valeur de sa mise en œuvre ?
• Description des processus de création et de réalisation de valeur.
• Quand faut-il mesurer la valeur ? Avant, pendant ou après ?
• Définir les rôles et responsabilités des différents acteurs.
• Le positionnement de la DSI sur les questions de valeur.
• Un processus systématique d’analyse de la valeur.
• L’analyse de la valeur du SI pour une entreprise plus performante.