Référentiels d’Entreprise : l’état de l’art

• Objectifs majeurs recherchés dans la maîtrise des référentiels de l’entreprise.
• Limites de la beauté conceptuelle du référentiel unique.
• Principaux types des référentiels utilisés par l’entreprise (N, G, P, D, M, etc.).
• Rôle des référentiels de métadonnées dans l’entreprise.
• Comment aborder la problématique des référentiels en présence de progiciels (ERP, etc.) ?
• Comment réutiliser et gérer la cohérence des référentiels externes à l’entreprise (SaaS, ASP, etc.) ?
• Place des référentiels dans une démarche d’urbanisation du SI.
• Comment maintenir la cohérence des référentiels dans le temps ?
• Analyse des solutions d’architectures techniques de mise en œuvre des référentiels d’entreprise.
• Meilleures pratiques de la consommation des informations des référentiels.
• Techniques de construction de services d’accès aux données des référentiels d’entreprise. Comment maîtriser la performance d’accès à des référentiels très sollicités ?
• Intérêts et limites de la SOA et des Web Services dans la construction de référentiels.
• Démarche méthodologique pour mener à bien un projet de création de référentiels d’entreprise.
• Quelle organisation pour réussir le projet référentiels dans l’entreprise ?
• Quels coûts et quels retours sur investissement ?
• Analyse critique des offres du marché : maturité, atouts et limites, domaines privilégiés d’application.

Très pratique, illustré de nombreux exemples, ce séminaire s’appuie sur une expérience et un savoir-faire acquis sur de multiples projets de conception et le déploiement de référentiels au sein d’entreprises et d’établissements publics.
Le séminaire aborde les principaux types de référentiels (processus, métier, gestion, composants, urbanisme, qualité, etc.) sous les angles stratégique, fonctionnel, organisationnel, méthodologique et technologique. Pour chacun de ces points de vue, il apporte des réponses pragmatiques, signale les risques à gérer et examine les “meilleures pratiques” issues des projets les plus récents.

Les concepts de base

• Définitions et typologie des référentiels
• Définitions fonctionnelle, organisationnelle et technique d’un référentiel.
• Les principaux types de référentiels (Nomenclature, Gestion, Production, Décisionnel, Métadonnées, etc.).
• Le top 3 des référentiels dans les principaux domaines métiers.
  
• Objectifs des référentiels d’entreprise
• Les principaux problèmes résolus par les référentiels.
• Les nouveaux problèmes soulevés par la généralisation des référentiels.
• Rôle des référentiels dans l’urbanisme du SI.
• Méthode d’éligibilité d’une donnée au rang de référentiel
• Qui décide de ce qui doit être mis dans les référentiels ?
• Quelle est la granularité optimale d’un référentiel ?
• Introduction aux indicateurs C & P.
  
• Le référentiel vu par les architectes fonctionnels
• Comment résoudre les problématiques de redondance et de synonymie ?
• Quel impact sur les processus de traitement de l’information existants ?
• Qui décide de la normalisation des informations ?
• Le référentiel vu par les architectes techniques
• Différentes approches et principales contre-indications pour maîtriser l’unicité de l’information.
• Faut-il synchroniser les données des différents référentiels ou créer une base de données unique ?
• Comment maîtriser la qualité des données saisies ?
• Que faire des bases de données des applications existantes ?
• Faut-il asservir les référentiels des ERP ou PGI ?
• Comment concilier la généralisation des référentiels et la sécabilité applicative ?
• Comment gérer les droits et les autorisations d’accès aux données des référentiels ?
• Cas pratiques de projets de référentiels métier et techniques
  L’objectif est d’illustrer le rôle des référentiels à travers des expériences concrètes menées dans le cadre de projets d’urbanisation du SI.
• Étude de cas des référentiels de type N et G.
• Réalisation opérationnelle des référentiels de type N et M.
  
  

Architecture fonctionnelle d’un référentiel d’entreprise

• Fonctions de description des métadonnées
• Le concept des métadonnées.
  
• Quel niveau de détail optimal dans la description des métadonnées ?
• Intérêt de la synonymie pour fiabiliser la sémantique.
• Les limites du recours aux hyperonymes, antonymes, etc.
• Fonctions de transformation
• Différentes approches de transformation des données de référence.
• Quelles différences entre règle de transformation et règle de gestion ?
• Comment réduire rapidement les besoins en transformation des données ?
• Fonctions de nettoyage
• Les points sensibles des fonctions de nettoyage de données.
• La problématique de gestion des rejets.
• Les bons et mauvais arguments pour améliorer la qualité des données à la source.
• Fonctions d’enrichissement
• Les principales difficultés d’enrichissement de données existantes.
• Les limites de l’enrichissement par les référentiels de type N.
• Quelles différences entre règle d’enrichissement et règle de gestion ?
• Fonctions de dédoublonnage
• Les différentes approches de détection des doublons.
• Les prérequis pour réduire les doublons.
• Intérêts et limites de l’intervention humaine.
• Fonctions de qualité des données
• Principaux pièges de gestion de l’unicité.
• Les limites d’automatisation des contrôles de conformité aux structures.
• L’analyse d’affinité par rapport aux métadonnées.
  
  

Architectures techniques d’un référentiel d’entreprise

• Modélisation et administration des métadonnées
• Les principales métadonnées à gérer dans un référentiel.
• Techniques de structuration de la “donnée” et de ses métadonnées.
• La problématique de traçabilité des métadonnées.
• Les zones de confort d’utilisation de XML pour bâtir un référentiel.
• Exemple d’un outil innovant de gestion des métadonnées.
• Localisation des bases de données des référentiels
• Faut-il adopter le modèle de stockage centralisé des données du référentiel ?
• Introduction aux modèles BU, BD, BM, BE et RV.
• Intérêts et limites respectifs des modèles BU et BD.
• Avantages et inconvénients de l’approche “BM & BE”.
• Principaux pièges et idées reçues sur le modèle RV.
• Alimentation des référentiels
• Avantages et inconvénients des approches temps réel et batch.
• Les outils pour une approche temps réel : EAI, MOM, ESB, etc.
• Les outils pour une approche batch : ETL, batch, etc.
• Que penser des approches de type MDM ?
• Intérêt et limites des organisations dédiées.
  
• Modules d’administration
• La problématique d’administration des dictionnaires de métadonnées.
• Comment contrôler et valider des commandes de mise à jour ?
• Comment concevoir et développer les services techniques d’accès aux référentiels ?
• Principes de gestion des abonnements aux mises à jour.
• Techniques d’historisation et d’archivage.
• Problématiques d’audit, de contrôle qualité et de sécurité.
  
  

Référentiel d’entreprise : démarche pratique

• Méthode de construction d’un référentiel
  Cette partie du séminaire détaille de manière pragmatique les principales étapes d’un projet de construction d’un référentiel. Pour chacune des étapes, sont notamment explicités les principaux pièges à éviter ainsi que les actions incontournables.
• Approche adaptée dans le cadre d’une démarche d’urbanisation de SI.
• Approche adaptée dans le cadre de création en “urgence” d’un référentiel.
• Introduction à l’approche TOP N. Intérêts et limites.
• Livrables d’un référentiel
• Principaux livrables d’un projet référentiel.
• Spécificités de la description sémantique et syntaxique.
• Précautions essentielles pour formaliser les processus d’alimentation.
• Facteurs clés de succès d’un projet référentiel
• La gestion du changement dans le cadre d’une démarche référentiels.
• Surmonter la difficulté de définition des indicateurs C et P et de valorisation des axes OGO.
• Les précautions essentielles dans le choix des sponsors d’un référentiel.
• Points sensibles à traiter dans la communication vers les acteurs d’un référentiel.
• Les meilleures pratiques pour faire adhérer les nouveaux projets aux référentiels existants.
• Coûts et ROI
• Structures de coûts d’un projet de référentiels d’entreprise.
• Impacts sur les coûts et les délais des projets informatiques ?
• Les principaux facteurs de risques de dérapage des coûts de conception et de mise en œuvre.
• Critères de retour sur investissement.
• Les arguments pour ou contre l’investissement dans un projet référentiel.
  
  

Panorama du marché des outils de référentiels

• Typologie des solutions et principaux acteurs du marché : outils référentiel de métadonnées, outils de construction de référentiels, outils d’accès aux référentiels, etc.