Portails d’Entreprise : l’état de l’art

En deux jours, un état de l'art complet et pragmatique sur la problématique des Portails d'Entreprise :

• Les principaux types de Portails d’Entreprise : quel type de portail pour quel besoin ?
• Quelle place pour un Portail d’Entreprise dans un Intranet ou un Extranet ?
• Peut-on encore parler des types de portail BtoB, BtoC, BtoE, BtoBtoC, etc. ?
• Points forts et limites du concept de Portail d’Entreprise : ergonomie Web, intégration d’applications, processus métier, sécurité d’accès, habilitations fonctionnelles, applications bureautiques, applications informatives, applications collaboratives, applications transactionnelles, etc.
• Architecture fonctionnelle d’un Portail d’Entreprise : bureau virtuel, agrégation syndication, gestion de contenu, workflow, GED, recherche, thésaurus, forum, personnalisation explicite, etc.
• Architecture technique et principes de fonctionnement interne d’un Portail d’Entreprise : moteur de portail, moteur de portlets, moteur d’authentification, moteur de contenu, moteur de workflow, etc.
• État des lieux des technologies et impact des standards technologiques sur les offres du marché.
• Quel impact des nouveaux standards imposés par le Web 2.0 ?
• Quels apports du Mashup dans la construction de portails ?
• Le WebOS : révolution ou évolution ? Les retours terrains de Chrome, IE 9 et Firefox 3 ? Quel impact sur le futur du poste de travail ?
  
• Analyse critique des offres du marché : maturité, pérennité, zones de confort, intérêts et limites des produits majeurs. Les bons et mauvais arguments des offres Open Source.
• Comment calculer les coûts et évaluer le retour sur investissement ?
• Comment conduire un projet portail ? Quels sont types de portails les plus faciles à déployer ? Quels sont les principaux acteurs projet et leurs rôles respectifs ? Qui doit piloter le projet de portail ? Quelles sont les principales erreurs à éviter ?
• Comment calculer les coûts et évaluer le retour sur investissement ?

Les problématiques portail

• Définition du portail
• Point de vue fonctionnel.
• Point de vue de l’architecte technique.
• Les mauvaises définitions et les idées reçues.
• Les principales catégories de portails : informatif, interactif, collaboratif et transactionnel.
• Les bénéfices et les limites pour l’entreprise
• Les ambitions d’une entreprise “orientée portails”.
• Les bons et mauvais arguments pour construire un portail.
• Les impacts sur les processus métier et la productivité.
• Les précautions essentielles pour gagner en cohérence et en agilité.
• Les grands postes d’investissement, les dépenses récurrentes et les bénéfices d’un portail.

Architecture technique d’un Portail d’Entreprise

• Schéma d’architecture technique d’un Portail d’Entreprise
• Architecture technique idéale d’un portail d’entreprise.
• Architectures pour portails de type informatif, interactif, collaboratif et transactif.
• Les principaux pièges dans les choix d’architecture et comment les éviter.
• Moteur de portail et de portlets
  
• Définitions page, conteneur, instance, paramètres d’instance.
• Principales fonctions d’un moteur de portail.
• Comment tirer parti de l’agilité d’un moteur de portail ?
• Définition d’une portlet, instance de portlet.
• Intérêts et limites de l’approche portlet.
• Technologies et standards de portlets.
• Avantages et limites de l’approche par mashup.
  
• Portails et architectures d’intégration
• Rôle du serveur d’applications dans une architecture de portail.
• Le rôle d’un EAI dans une architecture de portail.
• Avantages et limites d’un EAI dans une plate-forme de portail.
• Problématique d’intégration et de rénovation des applications existantes.
• Apport des Web Services en termes de flexibilité et d’agilité de l’architecture.
• Les portails Web 2.0
  
• Analyse réaliste du contenu technologique du Web 2.0.
  
• Que penser du concept de RIA ?
  
• Conséquences de l’autonomie croissante du tiers “client léger” vis-à-vis du tiers “serveur”.
  
• Les apports et les risques de la technologie Ajax.
  
• Anatomie des portlets de type mashup.
  
• Que penser des nouvelles offres WebOS ?
  
• Pourquoi Chrome, Firefox 3, IE 9 sont si structurants ? Quels impacts de HTML 5 sur les portails ?
  
• Que faire des anciennes portlets existantes telles que JSR168, JSR 286 ?
  

Architecture fonctionnelle d’un Portail d’Entreprise

• Ergonomie et usabilité
• Les nouveaux principes d’ergonomie du portail.
• Avantages et inconvénients des portlets pour simplifier l’utilisation d’applications.
• Points forts et limites du portail pour créer des applications intelligentes.
• Gestion de contenu
• Principales fonctions des outils de WCM et de CMS (Content Management System).
• Quelles spécificités des outils de type wiki, blog, etc. ?
• Maîtrise du cycle de vie du contenu : conception, rédaction, validation, publication, etc.
• Intégration avec les applications bureautiques (MS Office, Open Office, StarOffice, Google Apps).
• Gestion Électronique de Documents
• Principales différences entre GED, WCM et CMS.
• Outils d’acquisition, de fabrication et de gestion des formats de documents.
• Outil de gestion du versioning, de l’archivage, de la notarisation et des annotations.
• Intérêts et limites des thésaurus et de métadonnées.
• Intégration avec les applications bureautiques et métier.
• Syndication et agrégation de contenu
• Les limites de l’agrégation de contenu.
• Principes techniques de la syndication.
• Précautions essentielles à prendre pour syndiquer du contenu.
• Indexation et recherche
• Les principales sources de données sujettes à indexation et recherche.
• Intérêts et limites de la recherche en mode “plein texte”, mode sémantique et mode classification.
• Les limites techniques et fonctionnelles et organisationnelles de la recherche dans un portail.
• Gestion des connaissances
• Principales fonctions de gestion des connaissances (Knowledge Management).
• Les types d’outils d’aide à la gestion des connaissances.
  
• Intérêts et limites de l’automatisation de la gestion de la connaissance.
• Workflow et BPM
• Les idées reçues sur le rôle du workflow dans un portail.
• Quelle différence entre outils de workflow et outils BPM ?
• Rôle des outils de BAM (Business Activity Monitoring) dans un portail.
• Points forts et limites des standards : BPEL, BPML, XPDL, BPMN.
• Personnalisation et profils
• Gestion des profils et rôles de l’utilisateur.
• Gestion des préférences fonctionnelles et visuelles.
• Les promesses de la personnalisation implicite, explicite et du filtrage collaboratif.
• Fonctions de collaboration
• Principales fonctions dans un portail collaboratif.
• Intérêts et risques liés à la transversalité des fonctions collaboratives.
• Les nouvelles fonctions collaboratives : blogs, wikis et réseaux sociaux.
• Les points sensibles de l’accessibilité.
• Les domaines d’application privilégiés des fonctions multicanal.

• Technique d’intégration d’applications existantes
• Intégration par les services métiers.
• Intégration par l’IHM côté serveur.
  
• Intégration par mashup.
• Intégration par Web Services SOAP vs Web Services REST.
  
  

Administration et sécurité

• Identification et authentification
• Principes de fonctionnement de l’identification et d’authentification.
• Fédération des identités dans une architecture de portail.
• Rôle de LDAP dans la mise en place de solutions de LU (Logon Unique) SSO (Single Sign On).
• Techniques et outils de mise en œuvre de SSO.
• Rôles des annuaires et référentiels dans la gestion des autorisations.
  
• Administration et supervision du portail
• Quelle frontière entre supervision fonctionnelle et technique ?
• Rôle et organisation de l’administration d’un portail.
• Les points critiques à aborder tôt dans le projet d’architecture.
• Impact des choix d’architecture technique et d’outils.

Outils du marché

La mise en œuvre du portail

• Les approches de déploiement d’un Portail d’Entreprise
• L’approche type “démarche technologique”.
• L’approche par l’urbanisation du SI.
• Cas pratiques de stratégie portails.
• Points clés d’un projet portail
• Les principaux facteurs de complexité d’un projet portail.
• Quel est le profil d’un bon sponsor de projet portail ?
• Quels sont les acteurs à impliquer dans un projet portail ?
• Quelle courbe de charge depuis le lancement jusqu’à la mise en production du portail ?
• Les facteurs de succès d’un projet portail.
• Les phases essentielles d’un projet portail.
• Les points critiques du déploiement.
• Les précautions essentielles pour la sécurisation.

• Les prérequis de lancement d’un projet portail
• Le ROI d’un projet portail : les limites de l’exercice.
• Les arguments pour ou contre l’investissement dans un projet portail.
• Les points critiques à aborder très tôt dans un projet portail.
• Les contraintes culturelles et organisationnelles à ne pas négliger.
• Les bonnes pratiques de ests dans un projet portail.