Passeport Efficacité Personnelle

• le diagnostic :
  les problèmes essentiels à résoudre face à ce savoir-faire sont examinés ;
• les règles d’or :
  les fondamentaux et les points décisifs sont explicités et illustrés par des exemples concrets ;
• les premiers pas :
  comment, dès le lendemain, chacun peut appliquer tout de suite les “règles d’or” ;
• l’approfondissement :
  ceux qui en ressentent le besoin ont à leur disposition des compléments de documentation, ainsi qu’une bibliographie pour aller plus loin sur un ou plusieurs des sept thèmes ;
• le vade-mecum Passeport Efficacité Personnelle®, comportant les grilles d’auto-contrôle, les guides d’exercices individuels et les check-lists de mise en application pratique, est remis à chaque participant.

• développer un style positif et affirmé ;
• construire des compétences personnelles pour réagir positivement en situation difficile ;
• améliorer vos relations en adoptant une attitude productive et persuasive ;
• acquérir de l’assurance dans la gestion de situations difficiles ;
• obtenir les résultats voulus dans les relations avec les autres ;
• répondre de façon opérationnelle aux comportements difficiles des autres ;
• gérer votre action, votre énergie, votre stress..

Se motiver et s'animer

• Objectif : apprendre les méthodes les plus efficaces pour déceler ses propres capacités, s'autoformer, développer une relation personnalisée, s'entraîner et s'impliquer vers des objectifs motivants.
• Premier talent : développer en permanence ses propres talents.
• L’autodidaxie : “la rage d’apprendre”.
• Les outils de l’autodidaxie.
• Se motiver ou se mobiliser ?
• Les composantes du projet professionnel.
• Vous impliquer au quotidien dans l'atteinte de vos objectifs.
• Mettre votre enthousiasme au service de vos objectifs.
• Développer un "milieu porteur" (votre réseau relationnel) qui soutient votre action.
• Accroître la confiance en soi.

Prendre la parole, mener un entretien

• Objectif : acquérir les méthodes de construction du discours, de la maîtrise du geste et de l'environnement, apprendre à mener efficacement les différents types d’entretiens.
• La parole, premier outil de l'efficacité personnelle.
• La maîtrise du discours et de l'objectif.
• Trois moments clés : la préparation, l’introduction, la conclusion.
• Improviser.
• La maîtrise du trac.
• Se mettre en scène.
• La maîtrise de la gestuelle et de l'environnement.
• La congruence ou les relations entre le verbal et le non-verbal.
• Les divers types d'entretiens en face à face.
• Les séquences incontournables quelle que soit la nature de l'entretien.
• Le "feed back", la reformulation et la synthèse.
• Le "chemin" et les outils d'un entretien réussi.
• Construire des relations de confiance et une bonne entente.
• L'évolution, le rythme, le suivi d'un entretien.
• L'empathie, l'écoute active et offensive, un test révélateur.
• Gagner l’adhésion dans des situations difficiles.
  
• Qu’est-ce que le pouvoir personnel et comment le développer ?
  
• S’affirmer, la vente d’idées.
• Savoir dire "non" de façon productive.

Animer une réunion

• Objectif : apprendre à préparer et conduire efficacement les réunions de toutes natures et face à divers publics.
• Les différents types de réunions : information, résolution de problèmes, recueil d'informations, recherche de solution, créativité, décision, l'exposé.
• Le fonctionnement d'un groupe.
• La communication face à un groupe et les rôles.
• La construction d'une réunion et le rôle du conducteur.
• Les techniques d'animateur.
• Comment appliquer le leadership et les techniques d’influence face à un groupe.
  
• Les supports et outils de communication face à un groupe.
• Quelques cas particuliers fréquents.
• Quelques cas particuliers et les problèmes les plus fréquents.
• Synthèse : la check-list des actions à mener pour réussir une réunion.
  

Gérer des conflits

• Objectif : acquérir les méthodes et outils de gestion des conflits, en particulier en période de changement et sous la pression Gérer efficacement les comportements difficiles pour surmonter la résistance ou l’inertie des autres.
• La crise, ses signes avant-coureurs et sa transformation en conflit.
• Les divers modes d’expression d’un conflit.
• Les réflexes de base en situation conflictuelle.
• Une méthode générale de traitement des conflits.
• Anticiper un conflit, une possibilité souvent efficace.
• Gérer efficacement les résistances.
  
• En quoi la résistance au changement est une des raisons de conflit.
• Comment transformer la confrontation en collaboration et vaincre la résistance au changement.
• Le déclenchement de ruptures décidées pour gérer les conflits ou le changement.
• Le rôle du médiateur.
  

Mener une négociation

• Objectif : différencier la vente de la négociation et savoir maîtriser les deux, mais aussi le passage de l'une à l'autre.
• Les différences essentielles entre deux approches complémentaires : vente et négociation.
• La préparation factuelle et psychologique d'une négociation.
• Les spécificités des trois situations : proposer un produit, une idée, une solution.
• Les cinq tactiques de base de la négociation.
• L'identification des tactiques, les scénarios.
• Les cinq tactiques de base de la négociation.
• Les accords successifs et les replis possibles.
• L'écoute, l'écoute, la détermination, la combativité dans la négociation.
• Faire la différence entre manipulation et influence.
  
• Les cas difficiles en relation, de la déstabilisation à la "lutte inégale"
  

Gérer le stress

• Objectif : comprendre comment utiliser le stress et non plus le subir. Découvrir des méthodes applicables dans le cadre de la vie professionnelle.
• Comment échapper aux pressions aussi bien physiques que psychologiques.

• Et si le stress était un ami.
• Les outils de la gestion du stress au quotidien.
• La relaxation minute, comment déclencher une détente réflexe.
• Comment préparer une épreuve et faire face à l’urgence.
• Comment travailler sans s’épuiser, et récupérer rapidement de l’énergie.
• Quelques habitudes stressantes.
• Votre programme anti-stress.

Gérer son temps

• Objectif : régler le problème de manque du temps, mieux s’organiser pour gérer son temps de façon efficace et mettre en œuvre des outils adaptés à chacun.
• Les six lois qui régissent le temps de l’entreprise.
• Les véritables causes des problèmes de gestion de temps.
• La dimension personnelle de la gestion du temps (biorythme, stress, projet personnel, plaisir, etc.).
• L'importance de la perception du temps "subjectif", un moyen simple de la faire évoluer.
• Qu'est-ce qui est réellement important et urgent?
• Comment ne pas perdre de vue ses objectifs et choisir ses priorités.
• Les principes et les règles d’une bonne gestion du temps en fonction des buts personnels.
• La gestion de son temps passe aussi par la gestion des autres et de l'environnement.
• Les outils personnels de gestion du temps.
• Les "trucs" qui permettent des gains rapides ; la créativité personnelle.
• Comment mettre réellement en œuvre les décisions prises.
  

Le vade-mecum Passeport Efficacité Personnelle®
Remis à chaque participant, le vade-mecum est destiné à vous guider, dès le lendemain du séminaire, dans la mise en application pratique des règles d’or Passeport Efficacité Personnelle®. Grilles d’autocontrôle, check-lists de mise en œuvre ainsi qu’une sélection des meilleures “recettes” proposées pendant les trois journées constituent un précieux aide-mémoire conçu pour constituer le relais quotidien du séminaire.
Pour ceux souhaitant approfondir un ou plusieurs des sept savoir-faire étudiés au cours de Passeport Efficacité Personnelle®, le vade-mecum propose des documents annexes, ainsi qu’une bibliographie permettant d’aller plus loin.