1 – Informatique : centre de coût ou centre de valeur ?

• Les différents modes de fonctionnement : centre de coût, centre de profit ou centre de valeur.
• Les conditions d’utilisation de chaque mode de fonctionnement, avantages et inconvénients.
• L’application à la fonction informatique : projets, services utilisateurs et exploitation.
• Quelle logique de gestion faut-il privilégier selon le contexte ?
• Les indicateurs de gestion les plus usuels pour chaque mode de fonctionnement, les points sensibles.

2 – Analyse de la valeur

• Qu’est-ce que la valeur ?
• La méthode et les techniques de l’analyse de la valeur.
• Les sept étapes clés de la démarche.

3 – Autres méthodes d’analyse de la valeur appliquées à l’informatique

• Le référentiel ValIT de l’IT Governance Institute (ITGI). Une vision d’auditeur orientée processus.
• La méthode Mareva. Une démarche intéressante issue de l’administration.
• La méthode Wibe de l’administration allemande.

4 – Analyse des coûts du SI

• Comment créer de la valeur sur des activités existantes telles que l’exploitation et les services utilisateurs ?
• La méthode et les techniques de l’analyse des coûts.
• Deux démarches complémentaires : l’analyse des coûts des « objets » informatiques (TCO) et l’analyse des coûts des « actions » informatiques (ABC).

5 – Méthodes de calcul du ROI

• Les méthodes de calcul d’analyse financière applicables au domaine informatique.
• Les différentes déclinaisons : NPV (Net Present Value), IRR (Internal Rate of Return), Payback period, ROCE, etc.
• Les limites des approches purement financières.

6 – Méthodes de calcul de la valeur appliquées au domaine informatique

• Valeur de coût, de service ou d’estime ?
• Méthode pour estimer la valeur des études et projets, de l’exploitation, des services utilisateurs.

7 – Périmètre informatique ou Système d’Information

• Définition du budget Système d’Information.
• Diminuer les coûts informatiques ou du Système d’Information : ce que nos dirigeants doivent savoir.
• Comment révéler de nouvelles opportunités d’amélioration de la performance.

8 – Déterminer la valeur ajoutée des Systèmes d’Information

• Les différentes sources de valeur issues des projets informatiques.
• Définition d’une nomenclature / typologie de gains / bénéfices.
• Vers une valorisation de l’information de l’entreprise.

9 – Analyse économique des projets SI

• La problématique de la justification des projets.
• Les méthodes actuelles, leurs limites.
• CAPEX vs OPEX vs TOTEX ou budget de fonctionnement vs budget d’investissement.
• Comment distinguer des projets de nature et aux objectifs différents ?
• Qui doit justifier la valeur des projets ? Comment identifier et décomposer simplement les responsabilités ?
• Comment prioriser son portefeuille de projets par la valeur ?
• Les matrices de portefeuille (coût-valeur, impact organisationnel, risque, maturité technologique, etc.).
• Une méthode originale et efficace : OSER.
• Comment intéresser et impliquer les dirigeants de l’entreprise ?

10Création versus réalisation de valeur

• Comment distinguer le processus de création potentielle de valeur de sa mise en œuvre ?
• Quand faut-il mesurer la valeur ? Avant, pendant ou après ?
• Définir les rôles et responsabilités des différents acteurs.
• La démarche BRM : Benefits Realization Management.
• L’analyse de la valeur du SI pour une entreprise plus performante.