e-administration
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LE MOT DE L’INTERVENANT
Axe central des politiques publiques, l’administration électronique...
Axe central des politiques publiques, l’administration électronique est un des leviers de la modernisation de l’État et de ses relations avec les citoyens. A travers les programmes engagés (transformation SI, portails Web, téléprocédures, ouverture de données publiques, etc.), la dématérialisation des flux de données est devenue un enjeu majeur. Comment accompagner les usagers – agents administratifs et citoyens – dans la transition du paradigme papier au paradigme électronique ? C’est à cette question fondamentale que ce séminaire apporte des réponses : cadre réglementaire, enjeux, innovations, grands projets, approches centrales et initiatives locales, technologies, méthodologies, bonnes pratiques, benchmark des solutions.
A travers de nouveaux modes d’échanges, c’est la recherche d’une amélioration constante des services proposés dans le quotidien des citoyens : accessibilité, accélération et simplification des démarches. L’Administration électronique est devenue un axe central des politiques publiques. Parmi les programmes de modernisation (transformation S.I., portails web, télé procédures, ouverture de données publiques, etc.), la dématérialisation est devenue un enjeu majeur. En 2020, elle ne s’apprécie plus uniquement sous l’angle « offre de service numérique », mais dans une dimension plus large qui intègre le citoyen comme un « contributeur actif » – et non plus comme un « simple usager du service ». « Dès la fin des années 1990, l’État définit le Programme d’action gouvernemental pour la société de l’information (PAGSI) qui dessine les contours de l’Administration électronique, avec les services en ligne, les téléprocédures et les téléservices. Aujourd’hui, l’objectif est de tendre vers 100% de démarches administratives dématérialisées à horizon 2022. » C’est sous cet angle de la dématérialisation des processus, des échanges, des données et des documents entre le citoyen et l’État, que ce séminaire dresse un état des lieux en 2020 : cadre réglementaire en Europe et en France, enjeux, innovations, grands projets, approches centrales et initiatives locales, technologies, méthodologies, bonnes pratiques, benchmark des solutions. Le séminaire est illustré par des retours d’expérience et des cas d’usage récemment réalisés ou en cours de réalisation, en France, dans les autres pays européens, mais également au niveau international. |
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La transformation numérique de l’État – Cadre réglementaire |
Concepts et fondamentaux
Enjeux de la confiance numérique
Cadre spécifique de la légalité électronique
Ecosystème des normes en vigueur
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Le PAGSI |
PAGSI et Plan Action Publique 2022
Zoom sur de grands projets nationaux
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La gestion d’un projet d’Administration numérique |
Services de l’État et Collectivités territoriales
Accompagnement du numérique
Respect des règles de gestion des données personnelles
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Les technologies de l’Administration numérique |
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