1 – Les enjeux des relations DSI-métiers-DG

• État des lieux des relations DSI-métiers-DG
• Création de valeur grâce à une relation partenariale
• Bénéfices de la co-création de valeur

2 – Les 5 éléments clés des relations DSI-métiers-DG

• Définition de la relation et son importance
• Rôle de la culture organisationnelle
• Analyse comparative de schémas relationnels
• Grille d’évaluation des relations

3 – La cartographie des parties prenantes

• Types et dynamique des parties prenantes
• Évaluation relationnelle

4 – Importance de la posture et de la communication

• Techniques de communication et rhétorique
• Utilisation des outils des meilleurs communicants
• Gestion des forces naturelles

5 – Relation avec la direction générale et les directions métiers

• Gouvernance du SI et alignement stratégique
• Schéma Directeur et création de valeur
• Autres dimensions relationnelles (risques, ressources)

6 – Relation avec les maîtrises d’ouvrage

• Réussite des projets et causes d’échec
• Organisation MOA-MOE et rôles clairs
• Approches agiles et rôle du PMO

7 – Innovation au cœur de la relation avec les maîtrises d’ouvrage

• Favoriser l’innovation et méthodes partagées
• Brainstorming, Design Thinking

8 – Relation avec les utilisateurs

• IT Service Management et référentiels de bonnes pratiques
• Catalogue de services et Centre de Services SI

9 – Mise en œuvre d’une relation DSI-métiers-DG efficace

• Climat de confiance et diagnostic relationnel
• Business Relationship Management et outils relationnels

10 – Perspectives : la DSI du futur

• Transformation numérique et nouveaux business models
• Qualité de la relation et performance
• DSI bi-modale et rôle futur du DSI

Ce programme a été mis à jour le 26 juillet 2024.