Cette formation concrète et opérationnelle permet au stagiaire de s’approprier durablement le meilleur des pratiques existantes en matière d’efficacité relationnelle par la communication verbale : - Assertivité - Intelligence émotionnelle - CNV (Communication Non Violente) Découverte, apprentissage et renforcement par la mise en action (80% du temps) - Réflexions individuelles et échanges en binômes, trinômes ou en groupes - Mises en situations concrètes (via des cas types puis sur les cas réels) - Interactions permanentes destinées à saisir les questions en opportunités pédagogiques Le support de cours et une bibliographie d’approfondissement sont remis à l’issue de la formation.

Formation en 4 étapes permettant au stagiaire de s’engager et de progresser vers un niveau d’acquis le plus durable possible - Le stagiaire reçoit en amont de la formation un questionnaire permettant de mesurer les compétences, profil et attentes du stagiaire. - Module 1 : 2 jours en collectif d’appropriation et d’entrainement (présentiel) - Rdv applicatifs individuels d’aide à la réussite en visio (distanciel) Rdv 1 (45’ à 1h) 2 à 3 semaines après le module 1 Rdv 2 (45’ à 1h) 2 à 3 semaines environ après le rdv - Module 2 : 1 jour en collectif d’approfondissement, d’ajustement et de consolidation (présentiel) Un questionnaire d'évaluation à chaud est soumis à chaque stagiaire à la fin des modules 1 et 2 pour s’assurer de l’adéquation des acquis de la formation avec les attentes du stagiaire. Une attestation de réalisation de la formation est remise au stagiaire.