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- Comment déployer le passage de la dématérialisation au flux numérique et au digital ?
- Quelles sont les démarches méthodologiques et les étapes du processus ?
- Quelles sont les évolutions du cadre légal et des obligations en matière de dématérialisation ?
- Quel est le positionnement du Réglementation Générale de la Protection des Données(RGPD)
- Comment gérer l’archivage à valeur probatoire.
- Comment structurer les formats et schémas des données.
- Comment déployer les ressources et les outils nécessaires.
- Quelles sont les architectures applicatives de la dématérialisation ?
- Comment assurer la sécurité et la fiabilité de la transmission des flux d’informations.
Basé sur de nombreux exemples et cas réels reflétant les situations les plus diverses, ce séminaire dresse l’état de l’art en matière de dématérialisation.
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La mutation organisationnelle
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Concepts et définitions
Démarche méthodologique
- Les axes du projet : métiers, fonctionnalités, applications, technologies.
- La classification de l’information : document, archive, « record ».
- Les règles fonctionnelles : traçabilité, intégrité, cycle de vie, sauvegarde.
- Les grandes phases du processus de dématérialisation.
- Analyse des processus, mise en place des « métamodèles ».
La conduite du changement
- Accompagnement du changement et acquisition des compétences.
- Les phases de la conduite du changement : expliquer, communiquer, mobiliser, former, accompagner.
- Organisation de l’information, déploiement des flux d’informations.
- Gestion des profils utilisateurs et de la sécurité.
Les leviers de productivité
- La réduction du coût du traitement, l’amélioration des modes de recherche et d’indexation.
- La qualité de saisie de l’information, la traçabilité des documents.
- La structuration des processus et procédures.
- Les résultats attendus en matière de fluidité et de gestion des délais.
- Analyse des modes de calcul du ROI.
- MAREVA : Méthode d’Analyse et de Remontée de la valeur.
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Les fondements juridiques
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L’environnement juridique
- Les éléments de la preuve : intégrité, confidentialité, accessibilité, pérennité, fiabilité.
- La gestion de la preuve, les articles 1316-1 et 1316-4 du Code civil.
- Le règlement européen de la protection des données : RGPD : gestion des données clients, accessibilité, droit à l’oubli, extraterritorialité, le rôle du DPO
- La gestion des contrats et factures électroniques. Les calendriers de déploiement et textes de lois.
- La dématérialisation fiscale (art. 289 du CGI), les éléments incontournables, la relation avec Chorus.
- Le régime des bulletins de salaire.
La valeur juridique de l’archivage et des certificats
- Les textes de lois de l’archivage à valeur probante, la norme AFNOR Z42-013 et Z42-026
- La signature électronique : garante de la valeur juridique des échanges.
- Les évolutions des classes de certificat.
- L’archivage des documents et la conservation des archives publiques.
- Les textes de lois communautaires et la jurisprudence en cours.
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Les formats et concepts de gestion des contenus
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Le choix des formats et concepts
- Les règles de la gestion du contenu.
- La structuration d’un document numérique.
- Formats de structuration : ODF, OOXML, RDF, EDI, RSS, SEPA, PDF-A1, PES, SCII, SEDA (outil AGAPE), WWF, le RGI (Référentiel Général d’Interopérabilité).
- Gestion du patrimoine de l’information : ILM - Information Lifecycle Management et RM - Record Management (norme ISO 15489).
- Positionnement de Hélios dans le cadre de Chorus.
- L’automatisation des processus et l’interopérabilité des documents.
L’organisation de la recherche d’information
- La gestion de la catégorisation des données : taxonomie, indexation, thésaurus et ontologie.
- Le positionnement de métadonnées.
- Recensement des types de source (mail, Web, factures, dossiers, etc.).
- Classement et cycles de vie des données dématérialisées.
- La place du Big Data, de l’Open Data, de la recherche par document, par les données et par le Web sémantique.
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Les applications et les outils de la dématérialisation
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Le panorama des solutions
- Les outils de reconnaissance automatique des documents.
- Les modes d’archivage des documents.
- Les fonctionnalités des moteurs de recherche.
- Gestion de contenu, place du workflow, positionnement du parapheur électronique
Les applications et outils opérationnels
- Les outils pour passer à l’immatériel et les interfaces utilisateurs.
- La GED, CMS (Content Management System), ECM (Enterprise Content Management).
- RAD (Reconnaissance Automatique de Documents), LAD (Lecture Automatique de Documents).
- OCR (Optical Character Recognition), ICR (Intelligent Character Recognition).
- Les échanges B to B, EDI – Web EDI.
- La gestion des données maîtres : le MDM.
- Les solutions BPM collaboratives et documentaires.
- Les applicatifs ou services en ligne : « SaaS in the Cloud ».
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L’archivage et les contraintes de sécurité
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L’archivage des données
- Les concepts généraux de l’archivage de documents électroniques.
- Les points clés du contrat d’archivage électronique à valeur probatoire.
- Le mode de support : Worm de type A, B et C, micrographie, supports magnétiques et optiques.
- Les standards de l’archivage : NF Z42-013, NF Z42-026, SMI, HSM, SAD, ERMS, MOREQ2, OAIS, M@rine.
- Les standards : SEDA, PDF-A1, structure XML.
- Les autorités de gestion de preuve (AGP) et la place du label FNTC.
- Le positionnement des coffres-forts électroniques et des tiers archiveurs.
Les prestataires de services
- Éditeur de solutions de dématérialisation d’appel d’offres.
- Facturation électronique et dématérialisation fiscale.
- Messagerie sécurisée, horodatage.
- Signature électronique, échange confidentiel et chiffrement.
- Solutions de dématérialisation des factures.
- Positionnement des tiers archiveurs : CDC Arkhinéo, Doc@post, Locarchives, Security, etc.
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La gestion des certificats
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L’authentification de l’émetteur
- La gestion des profils : SSO, Open ID, IDéNum, France connect
- Les PSCE : prestataire de services de certification électronique.
- Les autorités de certification, autorités d’enregistrement et les opérateurs de certification.
L’intégrité du document
- La signature électronique : traçabilité, authentification et intégrité.
- Les niveaux des certificats conformes au RGS1-2-3-3+. (Référentiel Général de Sécurité).
- La paire de ciseaux électronique et l’organisation du PKI.
La confidentialité du document
- La cryptographie base du chiffrement : les protocoles SSL et SET.
- La gestion des clés privées et clés publiques, processus de certification : simple et double « Hash »
- WS-security : les normes et protocoles de sécurité des Web Services, le SAML (Security Assertion Markup Language).
- Analyse de la technologie Blockchain concernant la transmission et le stockage d’informations, gestion de la preuve
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Des exemples opérationnels
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La dématérialisation des courriers
- Analyse des circuits d’information interne.
- Les étapes du processus : ouverture des courriers, suppression des éléments polluants, numérisation des documents, gestion des index, gestion des envois, archivage et sécurisation.
Le bulletin de paie dématérialisé
- Le coffre-fort électronique au cœur de la dématérialisation du bulletin de paie.
- Les idées fausses et les bonnes raisons de passer à la dématérialisation du bulletin de paie.
La dématérialisation de la facture : approche B to B
- Les factures transmises par voie électronique : factures entrantes et sortantes.
- Les obligations relatives à la conservation et au stockage des factures.
- Le contrôle de l’administration des procédés de transmission par voie électronique.
- Auto facturation (émission de la facture par le client).
- Sous-traitance de la facturation (tierce personne mandatée pour l’établissement des factures).
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