Cette formation prépare à passer en autonomie votre certification ECBA® de l’ IBBA®

1 – Le rôle du Business Analyst

• Tour de table et échanges entre les participants sur leur perception du métier de l’analyste d’affaires
• Définition officielle de l’analyse d’affaires selon l’IIBA
• Étude de cas : présentation du cas DigiRetail SA qui servira de fil conducteur
• Le Business Analysis Core Concept Model® et ses six concepts fondamentaux
• Quelles compétences clés pour devenir un excellent business analyst
• Comprendre les complémentarités et les recouvrements avec les autres rôles (chef de projet, product owner, architecte, consultant…)

2 – Planification et suivi de l’analyse d’affaires (KA1)

• Planifier l’analyse : méthodes prédictives vs adaptatives – comparaisons
• Identifier, impliquer, engager les parties prenantes
• Mettre en place une gouvernance de la planification
• Quels outils (référentiels, traçabilité, RACI, DevOps…) pour gérer les informations de l’analyse
• Mettre en place un cycle d’amélioration continue (identification, mesure, évolutions, contrôle)
• Étude de cas en équipe : rédiger un plan d’analyse pour le projet DigiRetail (approche, livrables, communication)

3 – Élicitation et collaboration – le cœur de l’analyse d’affaires (KA2)

• Qu’est-ce que l’élicitation : processus méthodique qui consiste à faire émerger, extraire ou formaliser des connaissances, des informations ou des besoins qui sont souvent implicites chez une personne.
• Préparation de l’élicitation (organisation, parties prenantes, techniques, outils…)
• Conduite des entretiens individuels et collectifs : maîtrise du temps, techniques d’influence
• Confirmation des résultats : validation et formalisation
• Communication des résultats et collaboration : amélioration, résolution des conflits
• Mise en pratique cas DigiRetail : simulation en équipes d’entretiens d’élicitation et analyse structurée de l’expérience

4 – Techniques avancées de collecte et de formalisation des besoins (KA2)

• Devenir un expert de l’élicitation : les 18 techniques répertoriées dans le BABOK® Guide v3
• Les différents types d’entretien (directif vs non-directif, collectif vs individuel, formel vs informel) et les outils associés
• Comment rendre ludiques les ateliers de collecte de besoin pour faire émerger le non-dit
• Comment gérer les entretiens « problématiques » : silences, monopolisation du temps de parole, politique…
• Vos meilleurs alliés : le terrain, vos yeux et vos oreilles
• Maquettage, questionnaires, cartes mentales… panorama de techniques et d’outils
• Mise en pratique cas DigiRetail : simulation d’une situation conflictuelle entre deux départements, techniques de facilitation et de négociation, débriefing collectif

5 – Gestion du cycle de vie des besoins collectés (KA3)

• Mettre en place les outils indispensables à la traçabilité
• Traçabilité des demandes, priorisation (comparaison de plusieurs méthodes, impact des changements, approbation…
• Maintenance de la documentation de collecte des besoins
• Auditabilité de la gestion du cycle de vie des besoins collectés
• Étude de cas DigiRetail : À partir de 20 exigences fournies par les métiers, chaque équipe applique une méthode de priorisation ; puis échange collectif sur les choix retenus par chaque équipe

6 – Analyse stratégique (KA4)

• Analyse de l’existant et formalisation : matrice SWOT
• Analyse de l’objectif global et formalisation : objectifs SMART et indicateurs de performance (KPI ou OKR)
• Évaluation des risques : analyse qualitative et quantitative, formalisation ISO 31000
• Passer de l’existant à l’objectif : analyse des écarts, évaluation des options, recommandation de solutions
• Mise en pratique : présentation fictive au CODIR de DigiRetail d’une évolution stratégique de la relation client, analyse et réponse aux objections

7 – Passer de la formalisation des besoins à la modélisation (KA5)

• Spécifier et modélisation : identifier le bon niveau d’abstraction
• Les « User Stories » : maîtriser leur formalisation
• Modéliser : les processus, les données, les états
• Techniques de modélisation (UML, ERA) et présentation d’outils
• Prototypage et validation par l’utilisateur : processus et interface utilisateur
• Mise en pratique cas DigiRetail en équipe : Rédaction d’une user story complète, modélisation, esquisse d’une interface sur papier, présentation entre les équipes

8 – Évaluation des solutions (KA6)

• Comment mesurer la performance d’une solution (définir les KPI, collecter les données, interpréter les résultats)
• Apprendre à comparer les mesures de performance, quantitatives et qualitatives, analyse des écarts
• Détecter les limites des solutions
• Identifier les limites de l’entreprise qui empêcheront l’atteinte des objectifs de la solution
• Recommander des actions, et argumenter : priorisation, rapport coût/bénéfice

9 – Concilier une analyse métier formelle et l’agilité indispensable

• Intégrer l’analyse métier et sa formalisation dans les processus agiles et les cycles itératifs
• Le rôle de l’analyste d’affaires dans la méthode Scrum
• Collaboration entre l’analyte et le reste des équipes agiles

10 – Se préparer individuellement à la certification

• Faire reconnaître son niveau professionnel avec les certifications IIBA
• Première étape : la certification ECBA, le format de l’examen, les sujets à réviser
• Les étapes suivantes : CCBA et CBAP, pour faire reconnaître son expérience professionnelle
• Peut-on être analyste d’affaires sans être certifié ?

Ce programme a été mis à jour le 17 septembre 2026.