La formation est construite autour d’un fil rouge unique : le processus apporté par chaque participant, qui est analysé, modélisé puis refondu au fil des ateliers. Environ 50 % du temps est consacré à la mise en pratique outillée par l’IA.

Analyser et modéliser l’existant avec l’IA

1 – Socle express : l’approche processus et la performance opérationnelle

• Qu’est-ce que l’approche processus ? Rapports entre organisation et système d’information
• Typologie des processus : choisir le bon niveau de granularité
• Cycle de vie d’un processus : de l’existant As Is à la cible To Be, amélioration/optimisation continue et réingénierie

Echange sur les apports d’une approche outillée « IA agentique » sur le As Is et le To Be

Atelier fil rouge : cadrage du processus fil rouge — périmètre, acteurs, déclencheurs, enjeux ; premier logigramme (base OSSAD puis BPMN) simple pour éprouver la granularité utile.

2 – Analyse de la performance opérationnelle assistée par IA

• Le mécanisme de création de valeur
• Analyse de la valeur d’un processus en mode manuel, en mode IA agentique
• Identifier avec l’IA la validité des gisements de valeur
• Créer un Tableau de bord visualisant l’activité et la performance opérationnelle

Atelier fil rouge : analyse de valeur du processus fil rouge avec l’IA — production de la cartographie des irritants et du gisement de valeur chiffré.

 3 – Modéliser le processus existant : BPMN 2.0, OSSAD et génération assistée

• Méthode et notation BPMN 2.0 : concepts et pictographie, les logigrammes OSSAD
• L’approche bottom-up : description de l’existant au moyen d’un prompt structuré et intégration XML
• Revue, validation et optimisation du modèle généré : ce que l’humain doit vérifier systématiquement
• Quelques outils de modélisation (Camunda, Bizagi, WinDesign, Lucidchart, draw.io,…) : leurs évolutions vis-à-vis de l’ A agentique, le cas particulier de n8n

Atelier fil rouge : plusieurs exercices de modélisation des processus et procédures en mode manuel puis assisté par l’agent IA du fil rouge « existant » en utilisant Camunda et Bizagi — du prompt au diagramme BPMN importé dans l’outil, puis revue croisée entre participants. 

Refondre le processus et engager la transformation agentique

4 – Concevoir le processus cible à l’aide d’une IA agentique

• L’approche top-down : décrire et modéliser la cible en la repensant au regard des capacités d’un agent IA spécialisé : identifier ce qui peut être délégué à un agent IA
• Valider au moyen d’une grille de redistribution du travail : ce qui reste humain, ce qui est automatisé par le SI, ce qui est délégué à un agent, ce qui est co-réalisé
• Repenser le processus en intégrant en amont l’apport opérationnel d’agents IA, éviter la « dette agentique », qualifier les gains : les capacités agentiques mobilisables et leurs limites

Atelier fil rouge : conception du processus cible agentique du processus fil rouge — modélisation de la cible et chiffrage du gain par rapport au processus existant du jour 1.

 5 – Spécifier et outiller l’agent : de la maquette au dispositif maîtrisé

• Concevoir les garde-fous : points de contrôle humain, seuils d’escalade, traçabilité des décisions, réversibilité
• Données et conformité : qualité et disponibilité des données du processus, RGPD, AI Act, secret professionnel et sectoriel
• Superviser un processus partiellement agentique : indicateurs de performance, indicateurs de confiance, détection de dérive, boucle de reprise, créer un agent de modélisation spécifique

Atelier fil rouge : rédaction de la spécification de l’agent du processus fil rouge et de son dispositif de contrôle ; test du prompt système sur un cas réel.

6 – Conduire la transformation agentique comme un projet d’organisation

• Un projet processus est un projet d’organisation ayant des impacts sur le SI : bénéfices, conformité, périmètre, coût, durée, risques
• Modèles de maturité : évaluer le point de départ de l’organisation et séquencer la trajectoire de transformation
• Une démarche à agiliser : itérations courtes, résultats observables rapidement, du pilote sur un processus à l’extension au portefeuille
• Un projet transverse par nature : parties prenantes, sponsorship, engagement de la direction sur l’objet et les objectifs
• Business case et ROI : méthodes d’évaluation, limites, cas des projets sans ROI directement mesurable, coût réel d’un dispositif agentique dans la durée
• Gouvernance et politique : rôle du pilote de processus (Process Owner), comitologie, KPI et reporting. Place de l’IA dans la gestion et le pilotage de ce type de projet selon les sujets alignement stratégique, impact métier, impact SI, déroulé du projet
• Leadership, communication et change management : traiter la question de l’emploi et de la déqualification de front, embarquer les métiers, former les superviseurs d’agents

Atelier fil rouge : construction de la feuille de route de transformation agentique du processus fil rouge — planning, pilote, jalons, gouvernance, indicateurs, argumentaire de sponsoring et plan de conduite du changement

Vous repartez avec

• la modélisation As Is de votre processus
• l’analyse de ses irritants et gisements de valeur
• sa cible To Be agentique
• une spécification d’agent et ses garde-fous
• un business case
• une feuille de route de transformation directement exploitable

Ce programme a été mis à jour le 3 novembre 2026.