1 – Comprendre, anticiper les mécanismes de changement, éviter les pièges du changement

Avant de se lancer dans la construction détaillée d’un projet d’accompagnement aux changements, il est indispensable de se mettre d’accord, voire comprendre ou découvrir ou redécouvrir les mécanismes intimes de ce que peut vivre un être humain quand son environnement change.

Pour cela, il sera nécessaire d’aborder les thèmes suivants :

• Comprendre les causes et la nature des résistances aux changements
• Maîtriser les sept axes critiques du changement dans l’entreprise
• La gestion des comportements
• Pourquoi et comment impliquer tous les acteurs à tous les niveaux hiérarchiques ?
• Le rôle du manager et ses leviers d’action

Étude de cas : retours d’expérience des participants, en déduire les premières bonnes pratiques pour tous types de changements

2 – La phase de construction d’un projet de conduite du changement

Une fois les bases des mécanismes du changement posées et partagées, une description détaillée de la démarche sera expliquée dans ses moindres détails. La phase critique de cette démarche étant le diagnostic, il fera l’objet d’un atelier d’environ 1H30. Il permettra ainsi aux participants de partir sur un socle d’excellences. Le facteur financier sera pris en compte. Il n’est pas à négliger. On évoquera même une variante à la démarche en proposant de faire du cost-boxing et du time-boxing afin de construire un projet d’accompagnement aux changements en rapport avec les enjeux et les possibilités budgétaires de l’organisation.

Les thèmes suivants seront traités :

• Le processus global du changement
• L’analyse des changements : le diagnostic
• Le budget d’un projet de conduite du changement
• La construction d’un projet d’accompagnement au changement

Étude de cas : construction d’un projet d’accompagnement aux changements dans votre contexte. Pour les participants n’ayant pas de projet précis à réaliser dans l’immédiat, il sera proposé de traiter un projet de transformation digitale.

3 – La phase de réalisation d’un projet de conduite du changement

Dans un troisième temps, la démarche étant connue, on rentrera à un niveau de détail encore plus fin. Nous aborderons les principaux chantiers d’un projet d’accompagnement aux changements. Cependant, seront pris en compte la nécessité, l’utilité et l’intérêt d’adapter tous les chantiers suivants au contexte d’une PME/PMI car les moyens humains et financiers sont limités malgré l’obligation de lancer des projets ambitieux.

Les chantiers suivants seront abordés en indiquant les astuces pour mieux réussir :

• Définition et mise en œuvre du plan de communication
• Définition et mise en œuvre du plan de formation
• Définition et mise en œuvre du plan de support et d’accompagnement des utilisateurs
• Gérer un conflit dans un contexte de changement
• Comment adapter un projet de conduite du changement à une PME-PMI

Étude de cas au choix : l’externalisation/la relocalisation de fonctions cœur de métier (Dir. Prod, DAF, DRH, DSI) ou les études de cas de participants.